Verfahrenslotse
Verfahrenslotsen im Jugendamt helfen jungen Menschen mit Behinderung und ihren Familien. Sie zeigen den Weg durch das komplizierte System der sozialen Hilfen.
Unterstützung bei komplizierten Themen
Kinder und Jugendliche mit einer Behinderung brauchen oft Unterstützung von verschiedenen Stellen, wie Sozial- oder Reha-Diensten. Die Regeln und Zuständigkeiten sind oft schwer zu verstehen und machen es für die Familien schwierig.
Was machen Verfahrenslotsen?
Verfahrenslotsen helfen jungen Menschen mit Behinderung und ihren Familien, den Überblick zu behalten. Sie begleiten durch das System der Jugend- und Eingliederungshilfe und unterstützen bei:
- Anträgen und Leistungen: Sie helfen dabei, Leistungen zu beantragen und den Prozess zu verfolgen.
- Einfacher Sprache: Sie übersetzen schwierige Bescheide in einfache und verständliche Worte.
- Kontakten: Sie stellen den Kontakt zu den richtigen Behörden und Stellen her.
Wenn es gewünscht ist, begleiten die Verfahrenslotsen die Familien auch zu wichtigen Terminen oder Planverfahren.
Kostenlos, vertraulich und flexibel
Die Verfahrenslotsen helfen kostenlos und vertraulich. Sie arbeiten unabhängig und orientieren sich an den Wünschen und Bedürfnissen der Familien. Die Unterstützung kann im Jugendamt, bei den Familien zu Hause oder per Videokonferenz stattfinden – ganz flexibel.
Wichtig: Die Verfahrenslotsen sind immer freiwillig. Familien entscheiden selbst, ob sie die Hilfe in Anspruch nehmen möchten.